4/23、24の2日間、日本で唯一の動物病院接遇コンサルタントの坂上緑先生を当院にお招きして、動物病院の接遇セミナーを実施して頂きました。
坂上先生のセミナーは今回で3回目ですが、4月に入り新人スタッフも多く入ってきたため、改めてお勉強させていただきました。
セミナーでは言葉遣いだけでなく、所作までもご指導頂きました！
言葉遣いに関しては、みんなで大声で発声したり、実際にぬいぐるみやお薬などを使用して、坂上先生とのデモンストレーションを行ったりとみっちりと勉強し、同時に手の動きなど振る舞い方も事細やかに学びました。
2日間、午後の診察時間を短縮しご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでしたが、病院に来て頂く動物達と飼い主様が快く感じていただくことを目指しております！
今回のセミナーで学んだことを活かして、しっかりとした対応をしていきたいと思います。
こんにちは。
4月1日より、当院に新しいスタッフが入社いたしました。
獣医師、看護師、トリマー合わせて計11人！
当院も大所帯となってまいりました＾＾
早く一人前になるべく、現在研修に励んでおります。
（写真は講師の石川先生の話を真剣に聞いている新人スタッフです）
成長を温かく見守っていただけると幸いです。
ぜひお気軽に新人にお声がけください。
だんだん暖かく春らしくなってきましたね。
春といえばサクラ！！
満開になってきれいになりましたねー。
みなさんお花見とかされましたか？
サクラの開花には寒暖差が大切らしいです。
なので温暖化が進んでくるとサクラの花が咲かなくなるのではと心配されているらしいです。
いつまでもきれいに咲き続けてほしいなと思いつつ、小さなエコも続けていこう！と思います。
いよいよ明日から4月ですね。
新年号何になるんですかね。
楽しみです。
獣医師の石川です。
横浜で開かれたJCVIM日本獣医内科学アカデミー学術大会に参加してきました。
内科学アカデミーとは、平たく言うと内科学会です。
日本中から獣医師・看護師があつまり、企業の紹介する最新の設備や、基本的な医療の復讐や新しい医療の知識を身に着ける場所です。
大きな学会なので、大学時代の恩師や同級生、前の病院で一緒だったスタッフなど、懐かしい人々に会える同窓会みたいな雰囲気もあります。
場所はパシフィコ横浜。遠いのですが意外と朝霞台からのアクセスはよく乗り換えなしでいけちゃったりもします。
しかし、当日は雨。去年も雨だった気がします。
パシフィコ横浜は、コスモワールドのすぐそばなので、学会の帰り道は楽しそうな若者やカップルたちを横目に、少し濡れながら埼玉に帰りました。
学会で得た知識を患者に還元できるように、日々精進致します。
