11月の上旬に2日間午後休診とさせていただき、獣医師、看護師、トリマー、スタッフ全員参加で「接遇」についてみっちり勉強させていただきました！
言葉遣いや所作、普段疑問に思っていることなどスタッフ全員でグループワークをしたり練習をしたりしました。
職域関係のないグループで、いろいろな意見もあり大変勉強になりました！
もちろん座学だけではありません！
実際に診察室で診察応対の練習をしたりしました。
飼主役はトリマーが、看護師と獣医師はそれぞれの役割を練習です。
講師の先生がそれぞれのグループを回り、アドバイスをしてくださいます。
また、ベテラン獣医師の対応も見ることができ、貴重な時間でした。
今回学ばせていただいた事はすべてみなさまに還元できるようスタッフ一同頑張ります！
すこしでも飼い主様、動物たちにとって居心地の良い病院になるよう努力して参ります！
